Longtemps, la qualité de vie au travail (QVT) n’a pas été perçue à la hauteur des enjeux qui sont les siens.

La crise sanitaire que nous traversons montre pourtant toute l’importance pour les salariés de s’épanouir dans leur activité et de bien concilier travail et vie personnelle. En ce sens, la QVT constitue une composante essentielle de la performance économique des entreprises.

Patricia DELAUX, Directrice Santé Prévoyance Dépendance AXA Santé et Collectives, connait très bien cette question et nous livre son analyse.

Pouvez-vous d’abord nous expliquer ce que concrètement recouvre la notion de QVT pour les entreprises françaises ?

La qualité de vie au travail regroupe les actions qui permettent de concilier à la fois l’amélioration des conditions de travail pour les salariés et la performance globale des entreprises.

L’objectif de la QVT est de faire du travail un espace d’intégration permettant l’épanouissement des salariés.

Sur le plan législatif, la loi Rebsamen, en continuité de l’ANI du 19 juin 2013 sur l’amélioration de QVT et de l’égalité professionnelle, oblige les entreprises de plus de 50 salariés à négocier de manière annuelle la QVT. A ce titre, l’obligation de négociation porte sur plusieurs thèmes : équilibre vie personnelle et professionnelle, lutte contre les discriminations, accès à l’emploi pour les personnes handicapées, droit d’expression direct et collectif des salariés, égalité professionnelle et prévention de la pénibilité et des risques professionnels.

Le champ d’intervention est donc vaste allant du climat social à la conciliation de la vie personnelle et professionnelle. Cette dernière notion a été particulièrement sensible avec le fort développement du télétravail à l’occasion de la crise sanitaire.

Cette étape très particulière que nous traversons a démontré que les actions en faveur de la QVT doivent agir à la fois sur la motivation, sur le bien-être des salariés et contribuer à la poursuite du développement des entreprises.

De la TPE à la multinationale, quelles sont les bonnes pratiques en matière de QVT que vous avez pu constater ces derniers mois ?
Au sein des TPE, la mise en place d’une politique coordonnée de QVT est parfois plus complexe et repose sur un dialogue direct entre l’entrepreneur et les salariés. Mais il peut gagner en réactivité.

Quelle que soit la taille de l’entreprise, l’une des premières étapes passe par la mise à jour du document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP).
AXA a mis en place un outil permettant aux entreprises de le renseigner très aisément et de manière sécurisée leur DUERP. Cet accompagnement nous semblait nécessaire car nous estimons que près de la moitié des entreprises ne l’ont pas complété.

Pour que la démarche soit efficace, un diagnostic précis doit être établi. C’est le sens des baromètres mis en place pour suivre l’évolution de la QVT. Ils permettent d’identifier les besoins pour ensuite bâtir des plans de prévention concrets.

A titre d’exemple, comment protéger la santé du télétravailleur, aussi essentielle que celle du salarié en présentiel, mais qui répond à d’autres contraintes liées à l’éloignement et qui efface peu à peu les frontières entre vie privée et professionnelle ?

Nous proposons aux entreprises des outils pour poser le bon diagnostic dans une entreprise au travers de baromètres, d’analyse de l’absentéisme via la Donnée Sociale Nominative (DSN) afin d’identifier les actions de prévention adéquates.

Désormais la DSN donne beaucoup d’informations qui, anonymisées, permettent de mettre à disposition un baromètre avec lequel nos clients peuvent ensuite se comparer à d’autres entreprises et aussi à leur secteur d’activité. Nous savons qu’il est très utile pour nos clients d’avoir cette vision comparative pour pouvoir se situer et définir les bonnes priorités.
Nous les accompagnons également en mettant à leur disposition des lignes d’écoute, des formations à distance, des programmes de gestion du stress (yoga, méditation, etc.), le tout en lien avec la médecine du travail.

Mais là encore, il n’y a pas de solution toute faite ! C’est réellement au plus près des besoins des équipes que l’entreprise doit apporter une réponse adaptée et opérationnelle.